وظيفة تقييم كفاءات الأفراد في المؤسسة

وظيفة تقييم كفاءات الأفراد في المؤسسة

دراسة حالتي

مؤسسة سونلغاز المديرية الجهوية بتلمسان –

و شركة تسويق و توزيع المنتجات البترولية المتعددة ‐ نفطال تلمسان ‐

اضغط هنا للتحميل

المحتويات

  مقدمة عامة

الفصل الأول: نظريات التسيير والاقتصاد للكفاءة

مقدمة

المبحث الأول: نظريات التسيير

المطلب الأول:المدرسة الكلاسيكية (1900 (

الفرع الأول : TAYLOR.F ف. تيلور (1915-1856 (والتنظيم العلمي للعمل(OST (

Frank Gilberth (1972, 1978), & Lillian (1868, 1924) برث جيل وفرانك ليليان : الثاني الفرع

الفرع الثالث : هانري فايول FAYOL.H) 1925/1841 (

الفرع الرابع : ماكس وبير WEBER Max) 1920-1864 (

المطلب الثاني: المدرسة الكلاسيكية الجديدة

المطلب الثالث: المدرسة الحديثة (1950 (

الفرع الأول : نظرية الأنظمة

الفرع الثاني : نظام التصرف

الفرع الثالث : نظرية الوسط

الفرع الرابع : نظرية التدخل في المؤسسة وتسيير الكفاءات

الفرع الخامس : نظرية المنظمة المؤهلة

الفرع السادس نظرية المنظمة المتعلمة

المبحث الثاني: النظريات الاقتصادية للكفاءة في المؤسسة

المطلب الأول : نظرية تكاليف المعاملة ل Williamson Olivier

الفرع الأول : العمل الرئيسي ل :Coase

الفرع الثاني : الاختيار ما بين السوق و التسلسل:

الفرع الثالث : الاختيار الإنتاج – الذاتي، الشراء، ونظرية تكاليف المعاملة:

المطلب الثاني : نظرية الوكالة أو العلاقة مع المساهمين

الفرع الأول : العلاقة: رئيس –عميل

الفرع الثاني : حوكمة المؤسسة و العلاقة مع المساهمين

المطلب الثالث : النظرية التطورية للمؤسسة

الفرع الأول النظرية التطورية (الشركة التجارية)

الفرع الثاني رؤية للشركة القائمة على الكفاءات

المطلب الرابع : آلية الكفاءات ضمن السلوكات الخلاقة

الفرع الأول آليات تجميع المعارف والكفاءات

الفرع الثاني: قاعدة الكفاءات الخاصة بالشركة

المطلب الخامس : التفاعلات ما بين الكفاءات والإبداع

خاتمة

الفصل الثاني: الكفاءة في المؤسسة

مقدمة:

المبحث الأول: الكفاءات في المؤسسة

المطلب الأول: التعريفات المختلفة للكفاءة

المطلب الثاني: مفهوم الكفاءة

الفرع الأول : تعاريف معجمية

الفرع الثاني : تعاريف اصطلاحية

الفرع الثالث : أصل مصطلح الكفاءة.

المطلب الثالث : بعض المقاربات المهمة للتعريف

الفرع الأول : المقاربة التسييرية للكفاءات (gestionnaire approche (

الفرع الثاني : المقاربة العملية للكفاءات ( Opérationnelle approche .(

الفرع الثالث : المقاربة الإستراتيجية للكفاءات (stratégique approche .(

الفرع الرابع : بعض المقاربات المهمة للتعريف

المطلب الرابع : الكفاءة و تسير الموارد البشرية

الفرع الأول : الكفاءة حسب BOTERF LE. G

الفرع الثاني : الكفاءة حسب ZARIFFIAN.P

الفرع الثالث : الفرق بين الكفاءة ومفاهيمها

الفرع الرابع : الكفاءات الإدراكية ( المفاهيمية)

المبحث الثاني: التأويلات المختلفة للكفاءة

المطلب الأول: تعريفات الكفاءة في مجالات متعددة

الفرع الأول: الكفاءة في علم النفس

الفرع الثاني : الكفاءة في علوم التكوين

الفرع الثالث: الكفاءة في علم العمل (ergonomie (

المبحث الثالث: أبعاد ونماذج الكفاءة

المطلب الأول: أبعاد الكفاءة

الفرع الأول : المعارف Savoir Les

الفرع الثاني : المهارات (معرفة التطبيق) faire-Savoir Les

الفرع الثالث : حسن التصرف

المطلب الثاني : نماذج الكفاءات

الفرع الأول: الكفاءات الفردية:Individuelles Compétences

الفرع الثاني الكفاءات الجماعية: Collectives Compétences

مكونات الكفاءة الجماعية

أنواع الفرق المختلفة والمثيلات المختلفة للكفاءات:

الفرع الثالث : كفاءات المؤسسة

الفرع الرابع : الترابط بين الأنواع الثلاثة للكفاءة

المبحث الرابع: تسيير عن طريق الكفاءات (مسعى الكفاءة)

المطلب الأول: ماذا نعني بمسعى الكفاءة؟

الفرع الأول : تعريف

الفرع الثاني : حركية المؤسسة ضمن مسعى الكفاءة

الفرع الثالث : تنفيذ مسعى الكفاءة

المطلب الثاني: رهانات التسيير عن طريق الكفاءات

الفرع الأول :رهانات الموجهين

الفرع الثالث: رهانات التأطير الجوارية

الفرع الرابع : رهانات الإجراء

الفرع الخامس : رهانات ممثلي الأجواء

خاتمة

الفصل الثالث: طرق تقييم الكفاءات في المؤسسة

مقدمة

المبحث الأول: عموميات حول التقييم في الموارد البشرية

المطلب الأول: تطور وأنواع التقييم

الفرع الأول: التقييم خلال تطور النظريات التسييرية

الفرع الثاني: مختلف أنواع التقييم

المطلب الثاني: أخطاء, شروط (متطلبات) التقييم

الفرع الأول: أخطاء التقييم

الفرع الثاني: متطلبات التقييم

المبحث الثاني: مقابلة التقييم

المطلب الأول: تقديم الطريقة

الفرع الأول: ما هي مقابلة التقييم

الفرع الثاني: شروط نجاح مقابلة التقييم

المطلب الثاني: سير مقابلة التقييم

الفرع الأول: المقدمة و النتائج السنوية (annuel bilan et introduction (

الفرع الثاني: تقييم المساعد و صيغة الحكم

الفرع الثالث: تحسين نقاط الضعف و استحضار المستقبل

الفرع الرابع: تحديد وتثبيت الأهداف الجديدة و ترسيم المقابلة

المبحث الثالث :مركز التقييم

المطلب الأول: تقديم الطريقة

الفرع الأول: ماذا تقصد بمركز التقييم أو ما هو مركز التقييم؟

الفرع الثاني: شروط نجاح مركز التقييم

المطلب الثاني: تصور فكرة مركز التقييم

الفرع الأول: تعريف الكفاءات المقيمة عند المترشحين

الفرع الثاني: اختيار التمارين

الفرع الثالث: صحة وحدود مراكز التقييم

المبحث الرابع: طريقة حلقة الرجوع العكسي 360 °

المطلب الأول: تقديم الطريقة

الفرع الأول: ماذا نقصد بحلقة الرجوع العكسي 360 °

الفرع الثاني: تصنيفات استخدام حلقة الرجوع العكسي 360 °

المطلب الثاني: تصور طريقة تقييم بحلقة الرجوع العكسي 360 °

الفرع الأول: مراحل عملها

الفرع الثاني: آثار حلقة الرجوع العكسي 360 °

الفرع الثالث: المقارنة بين الطرق الثلاثة

الخاتمة

الفصل الرابع: الدراسة الميدانية ( حالتي شركة سونلغاز و شركة نفطال)

مقدمة

المبحث الأول: منهجية البحث

المطلب الأول: منهج الدراسة

المطلب الثاني :أدوات الدراسة

المبحث الثاني: دراسة حالة شركة سونلغاز (SONELGAZ (

المطلب الأول: مرحلة البحث و اختيار العينة المستهدفة

الفرع الأول: مرحلة البحث

الفرع الثاني: اختيار العينة المستهدفة

المطلب الثاني: تقديم مؤسسة SONELGAZ " المديرية الجهوية بتلمسان"

الفرع الأول: عرض تاريخي لمؤسسة SONELGAZ

الفرع الثاني: المديرية الجهوية ب "تلمسان"

الفرع الثالث : تحليل وثائق العمل

المطلب الثالث: تحليل الأجوبة المحصل عليها بواسطة الاستبيان

المبحث الثالث: دراسة حالة شركة - نفطال تلمسان- NAFTAL

المطلب الأول :تحديد العينة و كيفية اختيارها

المطلب الثاني :التعريف بميدان الدراسة

الفرع الأول:التعريف بالمؤسسة الأم

الفرع الثاني :التعريف بميدان الدراسة

الفرع الثالث : أهمية ميدان الدراسة و مدى ملائمته للبحث

المطلب الثالث:عرض و تحليل نظام التقييم المطبق في المؤسسة محل الدراسة

الفرع الأول : نظام التقييم – التنقيط المتعلق بتقييم الكفاءات

الفرع الثاني: تحليل النتائج المحصل عليها بواسطة الاستبيان

الخاتمة

الخاتمة

قائمة المراجع

فهرس

فهرس الجداول

الفهرس الأشكال

الملاحق